3月21日，星 創(chuàng) 視 界董事長王智民受邀參加千億俱樂部上汽電商戰(zhàn)略研討會，與小 米、京 東、1號店、團車網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和跨界企業(yè)高管齊聚一堂，為上汽即將上線的車享網(wǎng)平臺及上汽電商戰(zhàn)略出謀劃策。
上汽轉(zhuǎn)型電商，作為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電商的“前輩”，星創(chuàng)視界也有一定的話語權(quán)。隨著移動終端的使用，零售連鎖業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，眼鏡行業(yè)也在新形勢下尋求新突破。旗下寶島眼鏡2013年雙11首次試水O2O，線上銷售份額成績喜人，此后，更不斷與各大平臺對接，加強創(chuàng)新O2O模式。此次王智民帶來主題為“用O2O做營銷和營銷3.0”的演講，為上汽電商戰(zhàn)略帶來新思路。
“沒有所謂的線上線下，最后就是全渠道” 隨著與各大O2O電商平臺合作的不斷深入，王智民直言：“O2O這個概念就是錯誤的，現(xiàn)在是O+O，線上線下同樣重要，最后就是全渠道。”當(dāng)天上午南京舉行的2014中國連鎖業(yè)O2O大會上，王智民也特別強調(diào)，科技的撞擊帶來了端的變化，電商網(wǎng)站、
手機、PAD、店員，與
消費者的互動產(chǎn)生在所有的環(huán)節(jié)。商家的競爭在看不到的端口，消費者的決定可能早在進入你的門店之前就已經(jīng)做好了，因此全渠道、全接觸點的布局是O+O模式的重要戰(zhàn)略，也是贏得消費者的重要一環(huán)。
近半年來，寶島眼鏡不斷深化與各大O2O電商平臺的合作，打通技術(shù)環(huán)節(jié)，提升用戶體驗。以前，門店員工是從8米的入口看全世界，但3.0的時代，透過門店店員了解消費者需求，這種方法的效率顯然十分低弱�，F(xiàn)在可以通過打通全接觸點，隨時隨地找到消費者，也讓消費者更快速便捷的找到你的門店和商品。同時消費者的需求也能得到及時的反饋，便于商家提供個性化、定制化的商品和服務(wù)。
“零售業(yè)O+O成功的秘密在于商品及服務(wù)”
技術(shù)平臺打通之后，信息獲取更便捷，但留住消費者的，歸根結(jié)底還是“商品和服務(wù)”。王智民認(rèn)為所有的技術(shù)都要回歸兩個問題：一、你賣的商品是否是人類需要的？之所以說O2O對于眼鏡行業(yè)是一個很好的契機，在于眼鏡是一個半商半醫(yī)的行業(yè)，不僅賣商品，也賣專業(yè)，線下的驗光不容忽視。寶島眼鏡的驗光的專業(yè)性在行業(yè)有口皆碑，也是獲得消費者信賴的重要保障。二、到底人性是什么？了解你的消費者�！叭绻汴P(guān)心政治，奧巴馬和習(xí)老大說話你得關(guān)注；喜歡韓劇的，最近星星肯定是當(dāng)紅的東西�！蓖踔敲竦囊环治鲆诧@得十分與時俱進。
在商業(yè)3.0的環(huán)境里面，消費者之間的互動也更加的頻繁，一個人對一個品牌的印象會影響千千萬萬的人。王智民提出了“零消費服務(wù)”概念，不管消費者有沒有消費，你的服務(wù)態(tài)度必須要做好，事實也證明，這為寶島眼鏡贏得了不少美譽。
商業(yè)1.0時代，我們從商品的角度思考消費者，商業(yè)3.0時代卻不然，打通技術(shù)平臺，提升商品和服務(wù)，都是為消費者的體驗做加法。不論是什么電商模式，不論是
汽車行業(yè)還是眼鏡行業(yè)，只有真正把握消費者的需求、提升消費者的體驗，才能制勝商業(yè)3.0時代。
來源青年導(dǎo)網(wǎng))
《王智民：商業(yè)3.0時代，是O+O的時代(組圖)》由河南新聞網(wǎng)-豫都網(wǎng)提供，轉(zhuǎn)載請注明出處：http://greenupillinois.com/gsh/dswh/3891.html，謝謝合作！
