旅行社信息化：一家欣欣旺鋪帶來(lái)的啟示

發(fā)布時(shí)間：2014-10-17 18:12 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理我來(lái)說(shuō)說(shuō) 我要投稿

[摘要]欣欣上有一家叫宜昌美程旅行社的旺鋪，最大限度的將該該網(wǎng)店手頭上的旅游資源進(jìn)行了豐富和人性化的展示，目前這家網(wǎng)店是欣欣旅游網(wǎng)上眾多知名旺鋪之一。隨著這幾年和欣欣旅游的一同成長(zhǎng)，該旅行社順利抵完成了經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，從當(dāng)初單一型的主做同行地接為...

欣欣上有一家叫“宜昌美程旅行社”的旺鋪，最大限度的將該該網(wǎng)店手頭上的旅游資源進(jìn)行了豐富和人性化的展示，目前這家網(wǎng)店是欣欣旅游網(wǎng)上眾多知名旺鋪之一。隨著這幾年和欣欣旅游的一同成長(zhǎng)，該旅行社順利抵完成了經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，從當(dāng)初單一型的主做同行地接為主向商務(wù)型、綜合型轉(zhuǎn)化。美程的成功并非個(gè)案，當(dāng)人們逐漸適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和線上消費(fèi)的模式時(shí)，旅游電子商務(wù)也在逐漸的影響傳統(tǒng)旅行社的決策，越來(lái)越多的中小旅行社像宜昌美程旅行社一樣在欣欣旅游網(wǎng)上開(kāi)通線上網(wǎng)店。據(jù)悉，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，欣欣已經(jīng)發(fā)展了超過(guò)6萬(wàn)多家的旅行社會(huì)員，有近130多萬(wàn)條的旅行社旅游產(chǎn)品在線銷售。 旅行社信息化應(yīng)對(duì)散客時(shí)代的到來(lái) 傳統(tǒng)旅行社提供的是融合了吃、住、行、游、購(gòu)、娛6大旅游要素的打包產(chǎn)品，雖然能滿足游客的需求，但是隨著散客時(shí)代的來(lái)臨，自助游成為市場(chǎng)主流，旅行社模式無(wú)法滿足游客個(gè)性化的需求。而旅行社走上信息化道路，卻能夠很好的解決這種問(wèn)題。 旅行社與電子商務(wù)的高度契合 為什么旅游業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)呢?因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的銷售過(guò)程，也是產(chǎn)品信息傳遞的過(guò)程，人們對(duì)于旅游業(yè)具有很強(qiáng)的個(gè)性化要求，目的地、行程、時(shí)間、價(jià)格的選擇千差萬(wàn)別，電子商務(wù)信息量大、速度快、精確度高，特別適合旅游產(chǎn)品的銷售;另一方面，旅游客源地和旅游目的地遍布全球，買賣雙方距離遠(yuǎn)且分散，一次旅游交易常常需要通過(guò)大量的銷售中介才能完成，將電子商務(wù)用于旅游業(yè)，可以節(jié)約促銷費(fèi)用，減少中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，從而大大降低運(yùn)行成本。 欣欣：做旅行社信息化的助推器 艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示：2014年二季度，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)614.1億元，同比增長(zhǎng)17.1%。艾瑞咨詢認(rèn)為，隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)將釋放出巨大的增長(zhǎng)潛力。除此之外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)上預(yù)訂旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2014年上半年增長(zhǎng)1257萬(wàn)人，漲幅高達(dá)32.4%，行業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。旅游消費(fèi)者日益增加的個(gè)性化需求和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催生了巨大的商機(jī)。傳統(tǒng)旅行社加入互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)在必行，正如宜昌美程旅行社現(xiàn)在所正在做的，通過(guò)線上電子商務(wù)來(lái)有效地?cái)U(kuò)大自己的受眾人數(shù)和影響，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，也能夠在同等品質(zhì)的線路基礎(chǔ)下，能夠?qū)⒆约旱某杀窘档阶畹�，讓利于消費(fèi)者，因?yàn)槁糜坞娚滩恍枰袚?dān)高昂的房租和無(wú)窮無(wú)盡的物業(yè)和人工成本。欣欣旅游網(wǎng)的CEO賴潤(rùn)星認(rèn)為，“欣欣旅游網(wǎng)對(duì)自身本質(zhì)的定義是一家技術(shù)服務(wù)公司，專注于幫助更多的旅行社實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給旅行社帶來(lái)更多的客源和更好的銷售。旅游行業(yè)是一個(gè)微利行業(yè)，欣欣不但不會(huì)與他們奪利，而且會(huì)通過(guò)更好的服務(wù)吸引更多商家的加盟，尋求規(guī)模化發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，欣欣日益被市場(chǎng)所認(rèn)可，越來(lái)越多的旅行社加入進(jìn)來(lái)。”如今在業(yè)界，欣欣被譽(yù)為旅游行業(yè)的“阿里巴巴”，是目前國(guó)內(nèi)最大的旅行社同業(yè)平臺(tái)。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士指出，信息化、電商化必須要的，它既是一種營(yíng)銷手段和營(yíng)銷途徑的競(jìng)爭(zhēng)，也是服務(wù)方式和模式的提升。散客時(shí)代到來(lái)，電子商務(wù)對(duì)于旅行社的影響，已經(jīng)加速了旅行社信息化的升級(jí)轉(zhuǎn)型。