鄭州游客投訴參團西藏游“被自費” 景點被取消

發(fā)布時間：2014-08-25 10:23 來源:網(wǎng)絡(luò)整理我來說說我要投稿

[摘要]剛剛過去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報了一個去西藏的旅行團，本來很高興的事，但其間出現(xiàn)各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報進行了投訴。□東方今報記者葉煜【投訴】景點隨意被取消強加自費項目 8月10日，李女士在位于鄭州市金...

剛剛過去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報了一個去西藏的旅行團，本來很高興的事，但其間出現(xiàn)各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報進行了投訴�！鯑|方今報記者葉煜

【投訴】景點隨意“被取消” “強加”自費項目

8月10日，李女士在位于鄭州市金水路115號的河南中州國際旅行社報了個團，花了5500元報了一個“單臥單飛9日西藏游”，旅行期間遭遇中途隨意取消安排好的景點，而且還“被自費”收了1450元。回來后，李女士算了一筆賬，團費加上自費項目收的錢，總共花了7000多元。據(jù)記者了解，參加此次西藏游的受訪者，都有這樣的經(jīng)歷。

囧事一：免費景點被忽略自費項目“刻意”推薦

8月15日，到拉薩的第一天，按事先安排好的日程，先被導(dǎo)游帶著參觀林芝景點。其間，導(dǎo)游一再推薦措木及日、魯朗林海、冰川等，說它們都是西藏有名的景點，還宣稱隨著西藏的開發(fā)，以后會看不到的。并告訴大家，參團的必去項目，比如西藏林芝博物館、格薩爾古堡、八一鎮(zhèn)等都是一些小景點。

由于游客大都是老人和孩子，大家對此并不了解，全團49人只有一對夫婦沒參加自費項目。最后，凡是參加自費項目的游客每人又交了1450元。

這些自費項目中，魯朗林海景點收了480元/人，措木及日景點收了580元/人，但魯朗林海的門票只有170元/人，李女士這才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游推薦的自費項目不應(yīng)該再收吃、住、行和服務(wù)的錢，因為這些費用已經(jīng)含在當天必去的項目里了，并且沒有任何票據(jù)。

抵達措木及日后，很多游客非常失望，這是一個在建景點，很多項目還不能游玩。

囧事二：“連滾帶爬”“看林海”

由于趕時間，晚上8點多，旅行社還帶著一車人“連滾帶爬”地趕景點“看林海”，屬自費項目，收了480元費用的“魯朗林海”景點，由于天黑，連一張像樣的照片也沒拍到，游客大呼上當。

回去時已是晚上9點多了，汽車在海拔4000多米的盤山公路上趕夜路，參團的田先生回憶說：“車在路上跳，人在車上跳，心在肚里跳，現(xiàn)在想想都有點后怕。”

囧事三：景點隨意被取消

接下來，8月19日的行程項目是“納木錯”景點。導(dǎo)游說，由于西藏一連發(fā)生兩起交通事故，政府規(guī)定，原坐50人的大巴只能坐17人，而且車上必須配一名民警，以保證游客安全。由于此舉，導(dǎo)游以調(diào)不來車為由，“納木錯”景點取消，游客在市區(qū)自由活動一天。

“好不容易去一趟西藏，大家都盼望著能一睹圣湖的芳容呢！結(jié)果卻突然取消了！”來自洛陽的高先生說。最后，只退了景點門票120元。“車費、服務(wù)費，還有一些別的費用都不退了，大家紛紛要求投訴。”但導(dǎo)游告知，這是政府行為，大家必須接受。

回應(yīng)

不知曉有自費項目

多收的錢核實后再處理

對此，東方今報記者以游客身份詢問了河南中州國際旅行社。昨日16時許，自稱是中州國際旅行社工作人員的楊女士表示，西藏那邊是西部旅行社接團，當初他們也不知道有如此之多的自費項目。楊女士承認，游客報旅行團時，并沒有被告知有自費項目。此事，她還要找當?shù)亟訄F的旅行社了解情況。

對于臨時取消的景點“納木錯”，楊女士表示，當?shù)卣疄榱吮ＷC安全，路上限速不超過40公里/小時，按這個速度，到了納木錯天就黑了，而且那兒夜晚沒有住宿的地方，所以取消了該景點。