陳女士最近要去考察，但邀請方提醒她行程不包含旅游保險，需自行購買。但是她問了多家和在線旅游網(wǎng)，均沒有單獨出售的旅游保險，這讓她有點不知所措。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然馬航客機失事后旅游投保率有所上升，但是購買率仍然維持在一個比較低的水平，更值得重視的是，自助游投保率基本上為零，這與歐美日韓等國家高達90%以上的購買率形成強烈的反差。

　　自助游投保情況很少見

　　記者采訪多家旅游機構了解到，雖然近年來旅游保險的投保率不斷上升，但是購買率整體上仍然處于比較低的水平。中國國旅公司采購中心總經(jīng)理陳敏表示，目前旅行社主要有三類保險，第一類是旅行社責任險，屬于旅行社均要購買的強制險，該險種主要是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種，投保人為旅行社，一旦發(fā)生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償，具有很強的社會公益性。“第二類是團隊意外險，受益人是旅行團的團友，一般情況下旅行社會根據(jù)成本情況贈送給團友，相當于包含在團費里面。”

　　“第三類是個人意外險，我們一般會在客人報名的時候，根據(jù)行程的安全系數(shù)推薦給參團的團友，比如說有爬山、潛水等帶有一定危險性的旅游項目的線路。”陳敏表示，由于這并不是強制購買的保險，目前購買個人旅游意外險的游客約有50%，主要集中在歐美等長線游產品中。陳敏還透露，團隊游和自由行都會有不少人購買保險，但是自助游的很少見，基本上沒有，“我們今年僅接到一位自助游客單獨購買旅游保險的需求。”

　　記者采訪中也發(fā)現(xiàn)，目前只有極少數(shù)的旅行社向自助游客出售旅游保險，不少大型在線旅游商也沒有單獨出售旅游保險，基本上要搭配相關產品出售，僅有淘寶旅行上部分商家有單品出售。“市場太小了，自助游客基本上沒有購買旅游保險的意識，因此很多旅行社和在線旅游商都不會單獨出售旅游保險。”一位旅游業(yè)界人士如此表示。

　　廣東人出游投保率最低

　　馬航、越南等境內外意外事件和天災人禍頻發(fā)，游客和媒體對旅游保險的關注度提升。攜程旅行網(wǎng)日前發(fā)布國內首份《2013-2014旅游意外險投保理賠報告》，報告顯示，近一年來游客投保率提高5%，超過八成消費者有意購買旅游保險。而在主要出發(fā)城市中，上海居民投保率最高，廣東區(qū)域投保率最低。該報告還顯示，我國旅游者對旅游意外保險投保率持續(xù)上升，近一年內，在攜程網(wǎng)上預訂旅游產品的同時，自愿購買旅游意外險的旅游者超過百萬人次，游客的投保率提高5%，部分區(qū)域的投保率最高達到80%以上。

　　報告中攜程還發(fā)布了對用戶的旅游保險意愿和滿意度調查，結果顯示，大部分游客已養(yǎng)成自愿購買旅游保險的習慣。旅游者購買旅游保險意愿達83%。超過七成的旅游者購買旅游保險的原因是“習慣性購買，出行有保障放心”，其他因素依次是：旅途中有高風險項目、目的地不安全、出游中有老人和小孩等。游客對人身保障的關注度最高，最關注的保險是意外傷害、醫(yī)療保險，其次是財產安全保險。

　　航班延誤、旅程取消等旅行不便成為最為頻繁出現(xiàn)的旅游風險。攜程對一年內數(shù)百萬級的投保案例統(tǒng)計得出，旅程延誤是保險理賠最多的案件，占總事件的77%。在理賠金額中占比也最高，達45%。其他事件依次是旅程取消和變更、醫(yī)療事件、財產損失、行李延誤、意外身故和殘疾。“從全國的范圍來看，廣東人出游多，但是投保率卻是最低的，這一現(xiàn)象也讓我們思考了很久。”旅游業(yè)人士曾先生表示，業(yè)界普遍認為這跟廣東旅游市場發(fā)展較為成熟以及人們的觀念有很大的關系，他們普遍認為自己熟悉，不需要購買旅游保險。

　　中外保險購買率差距懸殊

　　雖然上述報告顯示過去一年內自愿購買旅游意外險的旅游者超過百萬人次，但是相對于中國龐大的出游規(guī)模而言，仍然只是很小的比例。來自國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國公民出境總人數(shù)為9819萬人次，比2012年增長18%，這一數(shù)字意味著中國出境游規(guī)模創(chuàng)下歷史新高，已經(jīng)成為世界第一大出境游客源市場。預計2014年中國出境旅游人數(shù)為1.1億人次，增長13%左右，將首次突破1億人次。此外，國內游方面，2013年國內旅游人數(shù)為32.62億人次，比上年增長10.3%。

　　“攜程是在線旅游巨頭，其數(shù)據(jù)有一定的代表性，因此從出境游與國內游33億多人次的情況來看，100萬人次仍然是非常小的量，目前并沒有購買旅游保險的全國性統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，但是團隊投保率基本不會超過五成，而自助游投保率預計不足5%。”一位不透露姓名的在線旅游業(yè)人士表示，由于旅游保險的利潤較高，一般業(yè)內人士不愿意提，也不愿意公布具體的數(shù)據(jù)，但是不愿意多說也意味著不透明難推廣。該人士進一步透露，歐美日韓等國家旅游保險的投保率高達90%以上，中外差距懸殊。

　　BC省旅游局中國區(qū)經(jīng)理胡瑛表示，前往旅游的加拿大游客非常多，由于美國醫(yī)療費用非常昂貴，一旦在旅行途中生病，看病會花掉一大筆錢，因此加拿大游客外出旅游基本上都會購買相關的旅游保險，“而且在加拿大購買旅游保險非常方便，基本上都可以在網(wǎng)上操作完成，也可以到保險公司購買，理賠等流程也非常方便。”

　　自助游投保率低下原因解析

　　原因一：旅游保險不實用

　　在廣州工作的羅先生前段時間一家三口自助游前往新加坡，并沒有購買旅游保險，一家三口也玩得非常開心。在接受記者采訪時，羅先生表示，除了此前辦理申根簽證需要購買旅游保險作為其中一份申請材料外，沒有購買過旅游保險，“平時出去旅游都是自助游，沒有購買旅游保險的習慣，我自己購買了重大疾病保險和人壽保險，覺得旅游保險不實用，沒有購買的必要。”記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，與羅先生想法類似的人占了大多數(shù)，他們普遍認為旅游保險不實用浪費錢，一位業(yè)內人士也表示，很多人認為意外發(fā)生的幾率很低，如果本身已經(jīng)購買了其他保險的，不需要再次重復購買。

　　原因二：足夠了解目的地

　　在上述攜程發(fā)布的報告中，廣東人的投保率最低，也印證了旅游業(yè)人士曾先生的分析，“廣東是全國旅游發(fā)展最成熟的地方，廣東人也是最早大規(guī)模出省出國旅游的，他們的旅游經(jīng)驗非常豐富，普遍認為自己對目的地有足夠的了解，有些地方更是去過不止一兩次。”作為全國旅游發(fā)展最為成熟的省份之一，廣東人的出游經(jīng)驗相對豐富，小王雖然剛畢業(yè)沒幾年，但是已經(jīng)去過了不少地方，他對記者表示，基本上每次去一個地方，都會做很詳細的攻略，在腦海中先演練一遍，對當?shù)亓私庾銐蚨嗖懦鲂�，因此并不像很多人對陌生目的地有擔憂那樣需要購買旅游保險來保安心。“我有個朋友前兩個星期才去了，現(xiàn)在也還在泰國玩，很多人擔心政局不穩(wěn)定影響安全，但是他對泰國很熟悉，所以他根本沒有擔心這個問題。”

　　原因三：險種太多不清晰

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