最近，在線(xiàn)網(wǎng)站Triposo對(duì)數(shù)千名用戶(hù)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查訪問(wèn)，讓受訪者回答“你認(rèn)為哪國(guó)游客最糟糕”這個(gè)問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，游客名聲最堪憂(yōu)的10個(gè)國(guó)家分別是：美國(guó)、、、中國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、印度、、和巴西。而就在一年前，美國(guó)第二大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“生活社交”也有過(guò)類(lèi)似的評(píng)選，當(dāng)時(shí)的“冠軍”同樣是美國(guó)，“亞軍”則是中國(guó)。
美國(guó)游客自稱(chēng)“最糟糕”
人們對(duì)美國(guó)游客的印象常常是吵鬧、粗野、肥胖，穿著稀奇古怪的衣服。Triposo對(duì)62個(gè)國(guó)家的700多名游客進(jìn)行了訪談，結(jié)果顯示，33%的受訪者認(rèn)為美國(guó)是最糟糕的游客。要知道，這個(gè)比例幾乎是得票第二的英國(guó)的3倍。有意思的是，其實(shí)美國(guó)人大多都同意，自己是世界上素質(zhì)最差游客——44%的美國(guó)受訪者給出了這個(gè)答案。
游客究竟會(huì)在旅途中做出哪些令人“嫌棄”的糟糕舉動(dòng)呢?Triposo的訪談讓受訪者講述自己在旅行中做出的不當(dāng)行為，或者看到其他游客做過(guò)的糟糕舉動(dòng)，結(jié)果清單上列出了“小偷小摸”、“在公眾場(chǎng)合小便”等等，還有高達(dá)六成的受訪游客承認(rèn)曾借著酒興干了一些“冒險(xiǎn)”的事情。
事實(shí)上，之前生活社交網(wǎng)的調(diào)查也顯示，大部分受訪的美國(guó)人自稱(chēng)是“丑陋的美國(guó)人”，排在后面依次是中國(guó)、法國(guó)、、俄羅斯、韓國(guó)、印度、德國(guó)、西班牙、英國(guó)、加拿大、意大利、荷蘭、愛(ài)爾蘭、瑞士、澳大利亞。在回答其中一道調(diào)查問(wèn)題“是否順走過(guò)物品”時(shí)，超過(guò)四成來(lái)自美國(guó)的調(diào)查對(duì)象承認(rèn)有從酒店偷過(guò)東西，最常見(jiàn)的是毛巾(28%)和浴袍(8%)，其它慘遭偷竊的物品還有枕頭、遙控器，甚至是《圣經(jīng)》和床單。
如果要評(píng)選2013年最差游客的“個(gè)人獎(jiǎng)”，估計(jì)也有不少美國(guó)游客可以登上榜單。就在去年夏天，美國(guó)游客哈德瑞斯與家人在希臘海邊潛泳時(shí)，抓到了一條極其罕見(jiàn)的六腳章魚(yú)。然而，這條世界珍稀海洋生物并沒(méi)有被放歸大海，而是被殺死之后烹調(diào)成了哈德瑞斯一家的盤(pán)中之物。此外，還有一名美國(guó)游客在去年竟然掰斷了一座意大利14世紀(jì)雕像的手指。
英法游客爭(zhēng)奪“歐冠”
要是把“最差游客”放到去評(píng)選，或許出乎很多人意料——爭(zhēng)奪冠軍的常常是英國(guó)人和法國(guó)人。全球最大的在線(xiàn)站Expedia去年曾對(duì)歐洲4500名賓館從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，在歐洲之內(nèi)旅行時(shí)，英國(guó)游客表現(xiàn)最糟。在全世界旅行時(shí)，法國(guó)游客表現(xiàn)最差。
針對(duì)這次評(píng)選，英國(guó)《每日郵報(bào)》撰文稱(chēng)：“
旅游被認(rèn)為可以開(kāi)闊心胸。但是，對(duì)于很多不列顛人來(lái)說(shuō)，出國(guó)仍意味著是一個(gè)證明其他國(guó)家的旅游者不如我們粗魯?shù)臋C(jī)會(huì)。”比如，一些帶英國(guó)旅行團(tuán)的導(dǎo)游常常會(huì)抱怨，英國(guó)游客總是不滿(mǎn)意酒店提供的免費(fèi)早餐，他們似乎認(rèn)為全世界的人都應(yīng)該吃同樣的英式早餐。而英國(guó)
新聞聯(lián)合社則把日本人稱(chēng)為世界最好的游客，美國(guó)人和瑞典人一起并列世界好游客的第八名;英國(guó)廣播公司(BBC)還直截了當(dāng)?shù)厝⌒Ψ▏?guó)人，“法國(guó)游客是世界上最糟的，很小氣、粗魯，語(yǔ)言能力很差。”
對(duì)于和英國(guó)人爭(zhēng)奪“最差游客”桂冠這件事情，法新社發(fā)表一篇標(biāo)為《粗魯?shù)姆▏?guó)人是世界最糟的游客》的文章，在批評(píng)法國(guó)人的同時(shí)，還稱(chēng)贊日本人“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。法國(guó)日?qǐng)?bào)《費(fèi)加羅報(bào)》稱(chēng)，報(bào)紙收到了讀者的很多評(píng)論，這些讀者對(duì)于法國(guó)“贏得”最糟糕的游客的“桂冠”，一點(diǎn)都不感到驚訝。一位讀者寫(xiě)道：“幸運(yùn)的是，只有50%的法國(guó)人去度假，否則結(jié)果會(huì)更有
戲劇性。”
中國(guó)游客何時(shí)不再“名列前茅”
目前，中國(guó)出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，位居全球第三，對(duì)世界旅游市場(chǎng)貢獻(xiàn)超過(guò)7%，對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客開(kāi)放的全球旅游目的地國(guó)家也已超過(guò)100個(gè)。不難發(fā)現(xiàn)，在一些“全球最差游客”調(diào)查中，中國(guó)游客名列前茅。
去年，有關(guān)中國(guó)游客在境外名勝古跡亂涂亂畫(huà)、在公共場(chǎng)所高聲喧嘩等負(fù)面新聞可不少。第一位游客是來(lái)自中國(guó)的丁某某。當(dāng)時(shí)網(wǎng)友“空游無(wú)依”發(fā)微博稱(chēng)，在埃及盧克索神廟旅游時(shí)，一幅有著3000年歷史的浮雕上竟然刻著中文“丁某某到此一游”。這條微博立馬被多次轉(zhuǎn)發(fā)引發(fā)網(wǎng)友熱議，最終發(fā)現(xiàn)亂刻字的是一名90后初中生。
“到此一游”的余波尚未散去，中國(guó)游客又爆出了“順走刀叉”事件，同樣讓很多人感到哭笑不得：在新加坡機(jī)場(chǎng)，廉航自由席登機(jī)是不對(duì)號(hào)入座的，登機(jī)的時(shí)候，一群中國(guó)游客為了搶個(gè)好座位一擁而上，場(chǎng)面幾欲失控，惹得“幾個(gè)外國(guó)游客看得忍不住哈哈大笑”;用餐后，全團(tuán)客人又要把不銹鋼刀叉“順走”，空姐勸阻無(wú)效后，領(lǐng)隊(duì)一句“請(qǐng)你們不要給中國(guó)人丟臉好不好?”游客才不情愿地把刀叉拿出來(lái)。
一樁樁境外“丟人事件”發(fā)生后，不少評(píng)論相繼指出需要靜心反思一下，中國(guó)游客究竟怎么了?國(guó)際旅游實(shí)質(zhì)上是一種文化碰撞，中國(guó)第一部《旅游法》在去年10月全面實(shí)施，其中就明確規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。世界旅游組織也正在推進(jìn)“全球旅游業(yè)道德準(zhǔn)則”，希望讓旅游業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的好處最大化，壞處最小化，讓其有利于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)。隨著中國(guó)游客國(guó)際旅游經(jīng)驗(yàn)的增多以及自身素質(zhì)的不斷提高，相信“中國(guó)游客”的形象和聲譽(yù)會(huì)逐步改善。
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