【光明科技時(shí)評(píng)】 日前,支付寶員工舌戰(zhàn)工行的段子在網(wǎng)上流傳,事件開端于工行結(jié)算與現(xiàn)金管理部處長(zhǎng)王某在接受媒體采訪時(shí)表示,3年來快捷支付一直處于“違法”狀態(tài),
銀行為此承擔(dān)了相當(dāng)?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)。支付寶資金結(jié)算部員工唐某則針鋒相對(duì)的回應(yīng)稱,如果說快捷支付一直違法,那么工行就是一直在“知法犯法”,中國(guó)所有主流金融機(jī)構(gòu)都在“知法犯法”。
銀行系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)一直在升級(jí),雖然監(jiān)管層明確表態(tài)鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展創(chuàng)新,這個(gè)理念、方向和政策沒有改變,也不會(huì)改變。但是,從央行暫停虛擬信用卡和二維碼支付業(yè)務(wù),到四大商業(yè)銀行下調(diào)第三方快捷支付限額,再到工行關(guān)閉部分支付寶接口,一件件“壓寶行動(dòng)”令“互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管政策趨向保守”的論調(diào)甚囂塵上。
央行出手時(shí),馬云還只是悲情的抱怨一下“有時(shí)候,打敗你的不是技術(shù),可能只是一份文件”,四大商行出手時(shí),馬云的檄文怒氣沖天,“誰給銀行們的權(quán)力,可以傷害儲(chǔ)戶支配自己資金的權(quán)力”,“舉世未聞、匪夷所思”(有銀行業(yè)人士則批評(píng)馬云“不是無知就是不厚道”),而此次,馬云還沒有說話,支付寶員工已經(jīng)坐不住了。
回顧銀行與支付寶的幾輪斗爭(zhēng),央行雖然發(fā)文暫停一些互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù),但總體上還是站在保護(hù)
消費(fèi)者權(quán)益、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的角度,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新,央行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“既然是創(chuàng)新,就肯定有失誤和風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于新生事物,既要包容失誤,也要防范風(fēng)險(xiǎn)!
另外,央行還召集騰訊、阿里等巨頭以及一些學(xué)者開座談會(huì),提出待相關(guān)企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和排查機(jī)制,并向央行報(bào)備,央行會(huì)再“開閘放行”。筆者認(rèn)為,這種“管控”的基調(diào)是可以理解,也是值得肯定的。
然而,工行負(fù)責(zé)人的表態(tài),卻顯得異!颁h利”,因?yàn)樗岢隽算y監(jiān)會(huì)的通知,用最嚴(yán)厲的口吻斥責(zé)快捷支付“違法”,這似乎是想一棒子打死快捷支付業(yè)務(wù)—法無兒戲。如果大家都站在用戶利益的角度上,提出一些合理化的建議,是不是更好一點(diǎn)?
況且,工行沒有關(guān)閉所有的快捷支付接口,仍保留了工行浙江分行對(duì)支付寶快捷支付接口進(jìn)行維護(hù)和管理,由此看來,支付寶的指責(zé)不無道理—“知法犯法”比“違法”更惡劣。
金融的安全性與便利性從來都是蹺蹺板的兩端,只圖方便丟了安全是“冒進(jìn)”,而為了安全放棄便利則是“開歷史倒車”,工行關(guān)閉快捷支付接口的初衷我們無法揣摩,但從態(tài)度和口氣上判斷,屬于后者。如何把握監(jiān)管的平衡性是一個(gè)復(fù)雜的課題,但任何以損害用戶利益來保護(hù)個(gè)人利益的行為都是不可取的,也不會(huì)長(zhǎng)久。值得一提的是,我們已經(jīng)注意有消費(fèi)者控訴銀行,“本來一筆即可輕松搞定的信用卡還款,現(xiàn)在居然要分好幾天完成”。
如果各家銀行仿效工行的舉措,繼續(xù)限制支付寶等互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù),只會(huì)搬起石頭砸自己的腳,損害廣大中小客戶的利益。倒不如放低姿態(tài),拜互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為師,盡快縮小與之在用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)支付等方面的差距,還利于民、還惠于民。又想起了“觸及利益比觸及靈魂都難”這句名言—銀行家們,長(zhǎng)點(diǎn)心吧。☉(zhàn)釗/文)
(責(zé)任編輯:李峰)
原標(biāo)題:工行關(guān)閉支付寶快捷支付,是不是開歷史倒車?(圖)
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