旅游市場轉(zhuǎn)變催生定制游旅行社急需搶占散客市場

發(fā)布時間：2014-10-20 08:29 來源:網(wǎng)絡整理我來說說我要投稿

[摘要]近年來，整個旅游市場完成了從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)旅行社開始依據(jù)市場細分產(chǎn)品，私人定制旅游開始出現(xiàn)。中國旅游研究院報告顯示，黃金周期間共有4.8億人出行，比去年增加了13%。越來越多的游客開始理性地分析出行時機、路線、目的地，不再扎堆看...

　　近年來，整個旅游市場完成了從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)旅行社開始依據(jù)市場細分產(chǎn)品，私人定制旅游開始出現(xiàn)。中國旅游研究院報告顯示，黃金周期間共有4.8億人出行，比去年增加了13%。越來越多的游客開始理性地分析出行時機、路線、目的地，不再扎堆看景，逐步從“深度游”向“體驗游”過渡。而跟團出游的多為老年人，80后、90后出游的幾乎全部選擇了自由行、定制游等。

　　　　記者了解到，此前，旅行社推出的產(chǎn)品大部分是旅游機構(gòu)單方面設計的線路產(chǎn)品，游客只能根據(jù)自己的喜好選擇其中的線路，只有少數(shù)線路產(chǎn)品可以根據(jù)游客的特殊需求而量身定制，成本當然也相對較高�！堵糜畏ā穼嵤┖�，由于對自費行程和購物點“一刀切”，很多旅行社無可避免會出現(xiàn)產(chǎn)品價格高、同質(zhì)化的現(xiàn)象，游客接納度銳減。不少旅行社開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)團隊游的模式，催生出“團隊自由行”“定制旅游”等新的旅游產(chǎn)品。加之移動互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，越來越多的游客不愿再受限于旅行社設計的傳統(tǒng)跟團線路，對出游時間、行程、餐廳、景點等都有自己的想法和設計。于是，個性定制游、深度游逐漸成為當今旅游市場的主要形式。　　　　北京中廣國際旅行社經(jīng)理郭女士告訴記者：“私人定制已經(jīng)是大勢所趨，在加入欣欣旅游顧問兩個月中，收到許多游客的定制游需求，成交額突破4萬元，我們不能忽視這一片市場，因為我們認為這將是旅游市場未來發(fā)展的主流方向。而且隨著消費者越來越成熟，市場越來越規(guī)范，游客對于線路的個性化需求會越來越強烈。過去旅行社很少接這一類型的客戶，因為需要做的事情太繁瑣，需要付出大量的人力和時間去安排行程，但是利潤值和團隊游的差不多。以前，在團隊都接不過來的情況下，旅行社沒法分身照顧到這一部分客戶群。尤其過去黃金周接散客、還要專門定制行程，可能性幾乎是零。但現(xiàn)在團隊客越來越少，搶占散客市場成為旅行社當前最重要的任務。” 　　　　欣欣旅游網(wǎng)定制游頻道負責人戴斌表示，較早前私人定制產(chǎn)品在出境游產(chǎn)品上出現(xiàn)得比較多，在國內(nèi)游產(chǎn)品上確實不常見。以前不時有幾個家庭一起組團出境，為照顧孩子私人定制線路，或者到歐洲自駕由旅行社設計線路，有的攝影愛好者到埃及、非洲等國家路線安排也會有特別要求。隨著游客個性化需求發(fā)展，機票加酒店的半自助游模式越來越受歡迎，在國內(nèi)游中也有突出表現(xiàn)。　　　　戴斌表示，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，電商能為游客提供更多的機票加酒店產(chǎn)品，這樣一來給傳統(tǒng)旅游市場帶來強烈的沖擊。旅行社若再局限于單一產(chǎn)品的供應上，必然很快被日新月異的市場所淘汰。相比電商來說，傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢在于面對面的服務，讓客人感覺到貼心的行程設計。做好定制產(chǎn)品，而且把價格逐漸降下來，才是旅行社的出路。