日前，國家
旅游局下發(fā)了《關(guān)于確定第二批“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的通知》，正式確定嘉峪關(guān)市、甘肅陽光大酒店等全國16個城市、27家企業(yè)為第二批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，這是甘肅省自崆峒山風(fēng)景名勝管理局列為第一批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位后，再次成功創(chuàng)建獲此稱號。
據(jù)了解，2012年初，嘉峪關(guān)市、甘肅陽光大酒店被國家旅游局確定為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化第二批試點(diǎn)單位，第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位試點(diǎn)工作自2012年2月開始，期限為2年，分為試點(diǎn)啟動、試點(diǎn)實(shí)施、評估驗(yàn)收、確定示范4個階段展開。“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范”名稱有效期為兩年，國家旅游局將委托省級旅游部門對示范單位每年進(jìn)行一次審核，委托全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會組織專家每兩年組織一次復(fù)核。
嘉峪關(guān)市自2012年3月開展創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市以來，先后累計(jì)投入各項(xiàng)資金1.6億元，圍繞 “吃、住、行、游、購、娛” 旅游六要素，全面規(guī)劃建設(shè)了城市道路交通標(biāo)識、行人導(dǎo)向、出租車�？奎c(diǎn)、公交站點(diǎn)、旅游信息導(dǎo)向標(biāo)識，新改擴(kuò)建城市旅游廁所6座，在城市人員密集區(qū)域設(shè)立旅游信息咨詢點(diǎn)10個。將5家旅游景區(qū)、10家星級飯店、5家旅行社、3家購物商店、2家旅游
汽車公司、3家星級農(nóng)家樂、3家
娛樂場所以及30家
社會餐館等作為全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，通過學(xué)習(xí)貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際需要制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)試點(diǎn)企業(yè)“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、抓重點(diǎn)、出亮點(diǎn)”，引導(dǎo)旅游企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的方向發(fā)展。
甘肅陽光大酒店作為全省首家五星級飯店，在開展全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，要求所有部門高度重視、積極努力，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，利用管理平臺和標(biāo)準(zhǔn)體系，通過產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式，切實(shí)幫助酒店持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，確保酒店朝著標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向穩(wěn)步推進(jìn)，取得了良好成效。經(jīng)過2013年底終期評估驗(yàn)收，陽光大酒店達(dá)到了工作標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的預(yù)期目標(biāo)，最終被正式確定為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
目前，嘉峪關(guān)市旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，旅游功能不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提升；陽光大酒店的經(jīng)營成本不斷下降，各崗位職工的操作流程進(jìn)一步熟練規(guī)范，接待服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提高，游客對嘉峪關(guān)和陽光大酒店的整體滿意度進(jìn)一步提高。下一步，兩家單位還將把旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作持續(xù)地推向深入，推廣普及，不斷提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作水平，創(chuàng)新工作方式方法，強(qiáng)化責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮示范帶動作用，提高全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，實(shí)現(xiàn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的全覆蓋，以此推動全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化全面建設(shè)。
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