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如家華住競(jìng)購(gòu)亞朵背后:用互聯(lián)網(wǎng)思維打造中檔酒店

[摘要]成立一年,6家門店,如家、華住競(jìng)購(gòu)傳聞,市值高達(dá)10億美金,互聯(lián)網(wǎng)思維這些關(guān)鍵詞,迅速將初出茅廬的亞朵酒店推到風(fēng)口浪尖。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)碰撞后誕生出黃太吉煎餅果子、雕爺牛腩這些品牌后,在酒店業(yè)也出現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)走紅的品牌。 以一種全新互聯(lián)網(wǎng)...

  成立一年,6家門店,如家、華住競(jìng)購(gòu)傳聞,市值高達(dá)10億美金,互聯(lián)網(wǎng)思維這些關(guān)鍵詞,迅速將初出茅廬的亞朵酒店推到風(fēng)口浪尖。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)碰撞后誕生出黃太吉煎餅果子、雕爺牛腩這些品牌后,在酒店業(yè)也出現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)走紅的品牌。   以一種全新互聯(lián)網(wǎng)姿態(tài)出現(xiàn),定位中檔酒店,主打千冊(cè)圖書免費(fèi)閱讀、人文攝影欣賞等元素,創(chuàng)立于2013年8月的亞朵只有6家門店,卻交出了平均入住率高達(dá)80%以上、在去哪兒網(wǎng)酒店頻道點(diǎn)評(píng)得分4.6以上(滿分5分)的優(yōu)異成績(jī),亞朵酒店受到投資者的青睞也不難理解。   “運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)跨界經(jīng)營(yíng)思維”、“借力優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷平臺(tái)資源”成為亞朵脫穎而出的制勝法寶。早在2013年9月成立之初,亞朵并沒有選擇傳統(tǒng)在線旅游代理商(OTA)合作,而是選擇了新銳的在線旅游平臺(tái)去哪兒網(wǎng)獨(dú)家合作。以團(tuán)購(gòu)、Lastminute夜銷等新穎的促銷方式加大酒店曝光,并在推廣中加入鼓勵(lì)入住客人分享點(diǎn)評(píng)的激勵(lì)措施,寫點(diǎn)評(píng)送免房券、明信片、代金券等等。通過這種激勵(lì),亞朵西安南門店迅速積累了近千條用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng),甚至圖文并茂的磚家點(diǎn)評(píng)。

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去哪兒網(wǎng)酒店控官微與亞朵品牌合作

  在去哪兒網(wǎng)西安高檔酒店排名中,亞朵四家門店全部進(jìn)入前十名。亞朵酒店實(shí)行全體員工授權(quán):客人打不到車,酒店員工可以用私家車接送;客人丟了錢包,前臺(tái)主動(dòng)借錢給客人,亞朵酒店用接地氣、人情味兒的方式借鑒了麗思卡爾頓的全員授權(quán)。另一方面亞朵在口碑管理方面也可謂精耕細(xì)作。去哪兒網(wǎng)提供給亞朵的營(yíng)銷方案報(bào)告包含用戶點(diǎn)評(píng)官方回復(fù)平臺(tái)、全面圖文信息展示、迎合多樣化用戶需求等多種優(yōu)化建議,對(duì)拓展搜索熱詞、提升品牌曝光、評(píng)論與預(yù)訂轉(zhuǎn)化率分析等解決方案。

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去哪兒營(yíng)銷報(bào)告節(jié)選:酒店點(diǎn)評(píng)與預(yù)定量、轉(zhuǎn)化率分析

  亞朵充分利用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合信息及數(shù)據(jù)建議,提升用戶流量及有效訂單。亞朵雁塔店開店初期入住率并不理想,去哪兒網(wǎng)為亞朵提供了一份完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,根據(jù)大數(shù)據(jù)分析亞朵雁塔店的地理位置、周邊景點(diǎn)資源等實(shí)際情況,建議亞朵推出周邊景點(diǎn)的打包產(chǎn)品以及連住優(yōu)惠、提前預(yù)訂優(yōu)惠等促銷方式,實(shí)行這些措施后亞朵西安雁塔店訂單量迅速提升200%。來自去哪兒網(wǎng)的酒店平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,以亞朵西安雁塔店其流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量等各維度數(shù)據(jù)均優(yōu)于同商圈酒店平均水平。

  除充分利用線上平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)之外,亞朵與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體營(yíng)銷緊密結(jié)合,建立酒店微站和微信服務(wù)賬號(hào),借助去哪兒網(wǎng)酒店控微博、微信推廣“人文精品文化酒店”的品牌理念。在成立之初、分店開業(yè)等重要事件期間展開點(diǎn)評(píng)抽獎(jiǎng)、免費(fèi)入住體驗(yàn)等多種互動(dòng)方式,為消費(fèi)者創(chuàng)造樂于參與、便于分享的溝通渠道?诒疇I(yíng)銷、口口相傳的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式擴(kuò)散了影響力。

  亞朵酒店CEO王海軍告訴記者,進(jìn)入體驗(yàn)式旅游時(shí)代,酒店體驗(yàn)也越來越為游人所關(guān)注。所以我們?cè)诤腿ツ膬壕W(wǎng)合作過程中我們著重打造的是互聯(lián)網(wǎng)品牌效應(yīng)和口碑傳播,可借助系統(tǒng)化的線上營(yíng)銷平臺(tái)作為智能運(yùn)營(yíng)、推廣工具。


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