發(fā)布時(shí)間:2015-01-12 08:26 我來說說 我要投稿
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星沙鞠先生本想帶著22名親朋好友去帕勞度假,結(jié)果才到深圳,就被告知旅行費(fèi)被旅行社挪用,買機(jī)票的錢都沒有了。大大小小20來人拖著行李在深圳街頭找酒店、還自掏腰包坐高鐵打道回府。更讓人氣憤的是,旅行社竟說“沒錢退”。而因合同、公章等不規(guī)范,相關(guān)部門對(duì)投訴也難受理。
鞠先生和親友等22人準(zhǔn)備從長(zhǎng)沙去太平洋島國(guó)帕勞度假。不料還沒邁出國(guó)門,付了全部費(fèi)用的他們被旅行社撂在了深圳,原因竟是旅行費(fèi)被挪用,資金斷裂,沒錢給大伙買機(jī)票。
一行人中有80高齡的老人、年僅半歲的嬰兒,被迫滯留深圳、拖著行李找酒店、自掏腰包買高鐵票返回長(zhǎng)沙,期待已久的旅行演變成了“人在囧途”。
“更難以接受的是,旅行社幾次答應(yīng)退錢,去協(xié)商時(shí)卻說沒錢,被戲弄幾次了。”1月7日,鞠先生氣憤地報(bào)了警,警方已介入調(diào)查。
旅行社沒錢買機(jī)票
家住星沙的鞠先生一直想組織親朋好友一起去國(guó)外玩玩散散心。
醞釀了大半年,去年11月,經(jīng)朋友介紹,他來到位于長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)芙蓉公館湖南完美假日國(guó)際旅行社設(shè)在長(zhǎng)沙的辦公室,通過負(fù)責(zé)人何明報(bào)名參加了四天五夜帕勞出境游。
“一共22人,有10個(gè)家庭,最大的82歲,最小的才半歲,費(fèi)用是每人8800元。11月17日我們就付清了17萬余元旅游費(fèi),28日簽訂了合同。”鞠先生說,旅行的時(shí)間定在12月12日。
當(dāng)天8點(diǎn),22人坐上了從長(zhǎng)沙前往深圳的高鐵。按預(yù)先約定的計(jì)劃,他們會(huì)從深圳轉(zhuǎn)道香港,再直飛帕勞。
“11點(diǎn)多到達(dá)深圳海關(guān),等了3個(gè)多小時(shí),導(dǎo)游忽然告訴我們,旅行社資金斷裂,錢被挪用了,只交了飛機(jī)票的定金,沒余款買機(jī)票了,旅行只能結(jié)束。”鞠先生回憶,“這個(gè)消息導(dǎo)游也是臨時(shí)知道的,我們一聽后傻眼了。”
隨后,導(dǎo)游多次與旅行社溝通,但無結(jié)果。“導(dǎo)游甚至還讓我們自己再付錢買機(jī)票,我們可是早交了全款的。”鞠先生說,直到下午5點(diǎn)飛往帕勞的飛機(jī)起飛了,他們還滯留在深圳海關(guān)。
自貼高鐵路費(fèi)回家經(jīng)過商議,大家決定返回長(zhǎng)沙。
“導(dǎo)游帶我們坐公交車去高鐵站,坐了1個(gè)多小時(shí),到達(dá)時(shí)已到晚上8點(diǎn)多,回長(zhǎng)沙的高鐵已停運(yùn)。”參加此次旅行的黃女士回憶,無奈之下,大家只能攙扶著老人、抱著小孩、拖著行李四處找酒店。
“附近的酒店都住滿了,我們走了1個(gè)多小時(shí),一家一家去打聽,才找到一個(gè)酒店住下。”回憶起當(dāng)時(shí)的情景,黃女士一臉心酸地?fù)u頭嘆息。讓大家更跌眼鏡的是,旅行社在支付了住宿費(fèi)后,沒剩什么錢購(gòu)買回長(zhǎng)沙的高鐵票了,“我們大部分人不得不自掏腰包買高鐵票回長(zhǎng)沙。”
“大家本來是興高采烈出去度假的,四天五夜的境外游變成了深圳一日游,大家的心情簡(jiǎn)直糟透了,打亂了所有的計(jì)劃。”鞠先生說。
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