2014巴塞爾表展期間，搜狐奢侈品獨(dú)家采訪了亨吉利世界名表中心有限公司董事總經(jīng)理方娟女士，作為中國(guó)集團(tuán)公司的買手團(tuán)隊(duì)代表，方娟女士跟我們分享了亨吉利的收獲和獨(dú)到見解。

　　1、亨吉利會(huì)組織專門的買手團(tuán)前往巴塞爾為中國(guó)消費(fèi)者選表，介紹一下買手團(tuán)的工作內(nèi)容和流程？

　　作為集團(tuán)公司的買手團(tuán)隊(duì)，亨吉利的買手們旨在為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者量身訂購(gòu)不同的腕表。除了滿足普通消費(fèi)者日常佩戴的腕表需求外，他們也會(huì)為高端客戶和表迷們找尋獨(dú)具風(fēng)格或適合收藏的珍品。

　　巴塞爾表展作為高端腕表的兩個(gè)年度盛會(huì)之一，更作為全世界最有影響力的傳統(tǒng)交易平臺(tái)，各大腕表品牌每年都會(huì)在巴塞爾展會(huì)期間爭(zhēng)相曝光的新品。這對(duì)買手團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)既是一個(gè)可以洞悉行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新難得的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵诙潭痰膸滋鞎r(shí)間內(nèi)，在獲取第一手腕表資訊的同時(shí)，他們還要在眾多新品中挑選出最適合中國(guó)消費(fèi)者的腕表產(chǎn)品。除此之外，他們還要從專業(yè)的視角，向腕表品牌提供產(chǎn)品改進(jìn)及市場(chǎng)資源投放等建議。

　　2、買手團(tuán)選表從哪些方面著手，有什么技巧？

　　買手工作注重對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)、消費(fèi)者需求、行業(yè)發(fā)展等方面的了解和判斷，從一定層面上講，買手的工作并無(wú)技巧而言。在成為專業(yè)買手前，他們需要進(jìn)行大量的鐘表專業(yè)知識(shí)和鐘表行業(yè)信息的積累。即便這樣，每次訂貨前他們?nèi)砸�進(jìn)行大量的、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，了解最新的市場(chǎng)形勢(shì)和消費(fèi)者偏好，以便在看貨訂貨的較短時(shí)間內(nèi)做出更準(zhǔn)確的判斷。

　　3、作為國(guó)內(nèi)最大的名表經(jīng)銷商之一，亨吉利在產(chǎn)品以及服務(wù)上有什么特色之處？

　　亨吉利作為國(guó)內(nèi)使用統(tǒng)一商號(hào)、覆蓋地域最廣的著名名表銷售連鎖品牌，全國(guó)260余家門店，消費(fèi)者不管到哪里都可以享受到同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

　　亨吉利提出的“三層營(yíng)銷”概念（表層營(yíng)銷——環(huán)境美，中層營(yíng)銷——過(guò)程美，深層營(yíng)銷——情感美）開辟了國(guó)內(nèi)名表行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)理論之先河。各門店踐行該理論，讓顧客不僅滿足于頂級(jí)腕表帶來(lái)的物質(zhì)享受，更在精神層面得到豐富的體驗(yàn)，幫助顧客實(shí)現(xiàn)健康、高品質(zhì)生活的不懈追求以及創(chuàng)造美和享受美的巔峰體驗(yàn)。

　　創(chuàng)新服務(wù)方面亨吉利在業(yè)內(nèi)也處于領(lǐng)先水平。在亨吉利，顧客可以享受私人定制服務(wù)，定制專屬腕表鉆飾、定制專屬腕表表帶、定制專屬腕表表盒等等。另外，亨吉利旗艦店開創(chuàng)性地在行業(yè)內(nèi)布局規(guī)劃銷售區(qū)、展示區(qū)、VIP Room、技術(shù)服務(wù)中心、博物館“五大功能模塊”，讓顧客在亨吉利名表店不僅可以購(gòu)買名表，更能體驗(yàn)到全方位的腕表藝術(shù)和尊貴的服務(wù)。

　　產(chǎn)品及售后保障方面，亨吉利與包括Swatch集團(tuán)麾下的歐米茄、寶璣、寶珀、格拉蘇蒂、雅克德羅、浪琴、雷達(dá)、天梭、美度、漢密爾頓、雪鐵納等，Rolex集團(tuán)的勞力士和帝舵，Richemont集團(tuán)的朗格、積家、卡地亞、伯爵、萬(wàn)國(guó)、沛納海和名士等，Sowind集團(tuán)的芝柏、尚維沙，以及獨(dú)立品牌蕭邦、雅典、寶齊萊、百年靈、柏萊士、瑞寶、艾米龍、蕾蒙威、豪利時(shí)、梅花等眾多世界頂級(jí)品牌和主流品牌建立了密切的合作關(guān)系。品牌豐富，品質(zhì)可靠。且在深圳、上海等部分地區(qū)還可享受保修時(shí)間延期的亨吉利專屬服務(wù)。

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