漫畫：“死要錢”。 新華社發(fā) 徐駿 作 新華網(wǎng)北京4月7日新媒體專電 面對公眾的質(zhì)疑，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院先是發(fā)表了一份聲明，在“中國網(wǎng)事”記者的再三要求下，相關(guān)負責人接受了采訪，但還是沒能完全回應(yīng)公眾的質(zhì)疑。
出事怨電腦 責任就輕了？
據(jù)了解，家屬在患者去世后辦理出院手續(xù)時，對治療費用提出了異議，遂到醫(yī)院物價科進行反映并要求查證。經(jīng)醫(yī)院與患者家屬共同核對費用后，確認多出18824.37元。
哈醫(yī)大二院副院長焦軍東解釋說，患者在轉(zhuǎn)科的時候，相關(guān)的病歷、費用都會一并轉(zhuǎn)到ICU病房。通常情況下，轉(zhuǎn)科以后原來科室的相關(guān)記錄和費用就停止了。但就在這個轉(zhuǎn)賬的過程中，就像電腦突然死機，兩個系統(tǒng)沖突了，在呼吸內(nèi)科的治療費用就沒有轉(zhuǎn)到ICU去，又轉(zhuǎn)回到呼吸內(nèi)科了。
“原以為已經(jīng)錄入的費用沒有記錄上，于是在患者辦理出院結(jié)算時，護士又追加了之前的費用，這就造成了多收了1.8萬多元的費用�！苯管姈|說。
對此，專家指出，出事怨電腦，人的責任就減輕了，這似乎已成為許多事件中當事人和管理者推脫責任的慣用招數(shù)。反觀2005年發(fā)生“天價醫(yī)藥費”事件時，當時計算機價格管理系統(tǒng)就發(fā)生過問題。時至今日，系統(tǒng)仍未改好？
衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風辦2006年關(guān)于哈醫(yī)大二院違紀違法案即“天價醫(yī)藥費”案件的通報曾要求，醫(yī)療機構(gòu)要建立健全內(nèi)部控制制度，完善計算機價格管理系統(tǒng)，針對薄弱環(huán)節(jié)，采取切實有效的整改措施，堵塞漏洞，防止亂收費問題的發(fā)生。
九年過去了，過錯仍然是計算機系統(tǒng)的問題。網(wǎng)友“＠綠蘿”表示，“出錯就賴計算機，計算機真是比"臨時工"還冤。”更有網(wǎng)友一針見血地指出：“這些醫(yī)院管理者別忘了，計算機是由人來操作的！”
院方回復(fù)為何前后矛盾？
在全天候監(jiān)護為何能出現(xiàn)25個小時計費的問題上，焦軍東解釋，系統(tǒng)記錄有一個相應(yīng)的周期，比如每天10點作為一個結(jié)算點，那么10點時結(jié)算的就是這一天的記錄，但是不能排除人為多次操作造成的重復(fù)記錄。于是就可能出現(xiàn)患者清單上顯示這一天收取了25個小時的監(jiān)測費用。
但是在之前發(fā)布的聲明中，哈醫(yī)大二院方面認為“誤計誤收”是電腦系統(tǒng)的問題，并不是人為造成。院方的回應(yīng)存在前后矛盾。
此事的蹊蹺之處在于，對于出現(xiàn)“25小時”計費這種現(xiàn)象，可能并非孤立存在。上級部門很可能已經(jīng)出臺規(guī)定嚴禁這種挑戰(zhàn)人類常識的計費方式，在這種情況下，再把責任推給電腦系統(tǒng)，那么就等于承認可能存在機制性違規(guī)或長時間的違規(guī)，所以只能以人為多次操作造成重復(fù)記錄來回答，表明這是偶然事件，不是必然事件。真相究竟如何，有關(guān)部門應(yīng)徹查并公布結(jié)果。
“和諧”了患者家屬就沒事了？
哈醫(yī)大二院宣傳部門負責人對“中國網(wǎng)事”記者表示，此次“誤收”事件與“天價醫(yī)藥費”事件不是一回事，兩件事件性質(zhì)不同。“這個事情在醫(yī)院里發(fā)生，我們該承擔的責任也承擔了，和患者家屬也溝通好了，這個事情的結(jié)果也算是"和諧"了。”
不少網(wǎng)友質(zhì)疑，每年醫(yī)院用于“和諧”的資金有多少？這些錢又從何而來？出了問題只想著去“和諧”，而對自身問題不加以反思，將過錯推到電腦身上，需要“和諧”的更應(yīng)該是醫(yī)院的管理思維。
網(wǎng)友“＠小老虎的疙瘩湯”：出事不怕，就怕不找事件背后產(chǎn)生的原因，為何誤計，為何誤收？為何沒有及時發(fā)現(xiàn)？光擺平家屬是不夠的，要好好查查漏洞以防再次發(fā)生。
網(wǎng)友“＠輝爺65”說：和諧一時醫(yī)患矛盾，留下依舊千瘡百孔醫(yī)院管理體制。管理體制不改，責任人不加以懲處，下一次還能把錯賴到電腦上嗎？
衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風辦2006年關(guān)于哈醫(yī)大二院違紀違法案的通報指出：今后，凡公立醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生嚴重亂收費行為，對院長要一律先免職，然后再根據(jù)調(diào)查情況，依法依紀作出相應(yīng)處理。
據(jù)悉，目前，黑龍江省已責成黑龍江省衛(wèi)計委、黑龍江省教委等相關(guān)部門成立了調(diào)查組，對此事件進行聯(lián)合調(diào)查�！爸袊W(wǎng)事”記者在事件發(fā)生后，針對核心問題幾經(jīng)周折說服醫(yī)院接受進一步采訪的提綱，但截至發(fā)稿尚未收到院方回應(yīng)，記者將對此事繼續(xù)進行跟蹤調(diào)查。（采寫記者：劉林 黃浩銘 張玥 齊泓鑫）
作者：：劉林 黃浩銘 張玥 齊泓鑫
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