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新《旅游法》催熱自由行 旅行社如何接招

[摘要]近年來(lái)自助游呈井噴之勢(shì),的組團(tuán)出游率不斷下滑。特別是在今年十一黃金周新《法》實(shí)施以后,隨著跟團(tuán)游價(jià)格的高漲,消費(fèi)者更期待的是誠(chéng)信、自由且玩得開(kāi)心的自由出行的旅游模式。自助游已經(jīng)嚴(yán)重挑戰(zhàn)了旅行社的經(jīng)營(yíng)。那么隨著自由行市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,旅行社又...

       近年來(lái)自助游呈井噴之勢(shì),的組團(tuán)出游率不斷下滑。特別是在今年十一黃金周新《法》實(shí)施以后,隨著跟團(tuán)游價(jià)格的高漲,消費(fèi)者更期待的是誠(chéng)信、自由且玩得開(kāi)心的自由出行的旅游模式。自助游已經(jīng)嚴(yán)重挑戰(zhàn)了旅行社的經(jīng)營(yíng)。那么隨著自由行市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,旅行社又該如何接招應(yīng)對(duì)?

       轉(zhuǎn)變觀念,用創(chuàng)新給自由行游客帶來(lái)“盛宴”

      以往的跟團(tuán)游模式,傳統(tǒng)旅行社能夠?yàn)橛慰鸵?guī)劃更方便、更可靠、更具有針對(duì)性的服務(wù),旅游者需要做的只是安心享受旅游過(guò)程。但是不斷受熱捧的自由行讓旅游行業(yè)必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和模式。筆者認(rèn)為未來(lái)的自由行模式不單單是“+”,旅行社還應(yīng)該在配套設(shè)施與服務(wù)上加大投入,發(fā)揮旅行社在旅游市場(chǎng)上的專(zhuān)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì),為自助游客提供更好的信息平臺(tái)。

       作為全國(guó)最大的旅游在線預(yù)訂平臺(tái),欣欣上的130萬(wàn)條旅游線路大多為跟團(tuán)游,欣欣旅游網(wǎng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)說(shuō)到:“跟團(tuán)游一直是傳統(tǒng)旅行社的主營(yíng)項(xiàng)目,旅行社不能因噎廢食,對(duì)了解全面,具有相對(duì)成熟的旅游線路,擁有穩(wěn)定的導(dǎo)游隊(duì)伍,可為游客提供個(gè)性化的服務(wù)這些都是旅行社與身俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)。作為旅行社,應(yīng)該具有敏銳的洞察力,不斷嘗試開(kāi)發(fā)新線路。隨著新游覽線路的日漸成熟,在此基礎(chǔ)上發(fā)展自助游產(chǎn)品,安排自助游計(jì)劃,向消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù),才能擁有廣闊的發(fā)展空間”。

       著手“撒網(wǎng)”,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給旅行社多一條渠道

  隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游銷(xiāo)售模式的興起,市各大旅行社和旅游景點(diǎn)也陸續(xù)加入到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的陣營(yíng)中,而在線旅游的崛起,在銷(xiāo)量、品牌建立上更是開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社。

       日前,記者走訪了廈門(mén)國(guó)旅、廈門(mén)旅游集團(tuán)等旅行社,發(fā)現(xiàn)大部分的旅行社都會(huì)選擇類(lèi)似欣欣旅游網(wǎng)、淘寶這樣的在線運(yùn)營(yíng)商開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,而一些規(guī)模較大的旅行社都建立了自己的網(wǎng)站,比如廈門(mén)國(guó)旅的工作人員向記者展示了他們的網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容詳盡,包括廈門(mén)本地游線路、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游線路、國(guó)內(nèi)短線游線路以及眾多境外游線路。準(zhǔn)備出游的市民不但能在網(wǎng)站上找到出游時(shí)間、出游價(jià)格,還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)旅游資訊以及旅游攻略等! 


  網(wǎng)站內(nèi)容詳盡,應(yīng)有盡有

       據(jù)了解,像廈門(mén)國(guó)旅這樣擁有自己旅游網(wǎng)站的旅行社大多選擇了一款名為“欣內(nèi)欣外”的建站產(chǎn)品,“欣內(nèi)欣外”是獲得2012最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——欣欣旅游網(wǎng)在今年年初推出的全新產(chǎn)品。其最大的特點(diǎn)是把“欣內(nèi)”網(wǎng)店和“欣外”網(wǎng)站相結(jié)合,現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)同步,雙站同步經(jīng)營(yíng)模式,很好地幫助傳統(tǒng)旅行社實(shí)現(xiàn)信息化營(yíng)銷(xiāo)。

  因此,傳統(tǒng)旅行社面對(duì)自由行市場(chǎng)擴(kuò)張和在線旅游的沖擊,沒(méi)必要像“狼來(lái)了”般如臨大敵。相反應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

        業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析,旅行社要想在這個(gè)自由行時(shí)代突出重圍,首先要有危機(jī)意識(shí),徹底轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)管理。其次,旅行社要延伸經(jīng)營(yíng)的范圍,將旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)分解,讓游客各取所需,以滿足自助游和組團(tuán)游的需求。


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