□記者劉江浩

　　本報訊昨日，省消協(xié)發(fā)布今年上半年，網(wǎng)上受理消費者投訴情況，家電、服裝鞋帽、通訊成投訴熱點。另外，即日起，省消協(xié)啟動“馬上維權(quán)行動”第二季活動，消費者遇到汽車4S店加價提車，或房產(chǎn)中介提供虛假信息等各種“糾結(jié)”時，可向消協(xié)投訴舉報。

　　昨日，省消協(xié)發(fā)布了今年上半年，網(wǎng)上受理消費者投訴情況。全省消協(xié)組織受理消費者投訴4394件，解決4384件，解決率99.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失668.7萬元。其中，投訴居前三位的商品和服務(wù)分別是：家用電子電器類、服裝鞋帽類、通訊服務(wù)。

　　家用電子電器類主要問題是家電售后承諾難兌現(xiàn)。據(jù)省消協(xié)相關(guān)負責(zé)人介紹，此類投訴主要問題是，如空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機等家電，消費者購買時廠家承諾的三包期為三年，而出現(xiàn)問題后，三包期內(nèi)經(jīng)營者找出各種原因拒絕為消費者提供免費修理；維修時間隨意性大，并常以各種不合理借口延期維修；售后零配件價格不公開透明。

　　其次是服裝鞋帽質(zhì)量堪憂。消費者反映最為強烈的問題主要是：鞋子開裂掉色、服裝起球開線、洗滌后褪色變形等問題，目前，國家沒有出臺相關(guān)政策，消費者維權(quán)難。

　　不少人在購買一些熱銷車時，常會遇到加價提車，對于這樣侵犯消費者權(quán)益的行為，你如果遇到，可以向省消協(xié)投訴。今年2月13日到3月15日期間，省消協(xié)開展“馬上維權(quán)行動”第一季活動。昨日，第二季活動正式啟動。

　　據(jù)省消協(xié)相關(guān)負責(zé)人介紹，此次活動，將針對房產(chǎn)中介市場存在的中介機構(gòu)隱瞞房產(chǎn)信息、提供虛假信息、逃避合同約定的法定義務(wù)，以及家政服務(wù)市場設(shè)置不公平交易條件等問題進行約談、處理。對汽車4S店存在加價售車，不執(zhí)行國家“三包”規(guī)定者將配合有關(guān)行政部門進行調(diào)查、處理。

　　另外，還將對消費者較關(guān)注的七天無理由退貨、退一賠三、霸王合同無效等熱點問題進行調(diào)查。將對廣大消費者關(guān)心的通訊服務(wù)、家用轎車銷售及維修等重點服務(wù)領(lǐng)域進行社會評議活動。

　　想要維權(quán)的消費者可撥打省消協(xié)投訴電話：0371-65719315，或發(fā)省消協(xié)投訴郵箱：hnxx315@126.com。

(大河報)

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