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河南消費者上半年網(wǎng)上投訴4394件 解決率99.8%

[摘要]□記者劉江浩 本報訊昨日,省消協(xié)發(fā)布今年上半年,網(wǎng)上受理消費者投訴情況,家電、服裝鞋帽、通訊成投訴熱點。另外,即日起,省消協(xié)啟動“馬上維權(quán)行動”第二季活動,消費者遇到汽車4S店加價提車,或房產(chǎn)中介提供虛假信息等各種“糾結(jié)”時,可向消協(xié)投訴舉報...

  □記者劉江浩

  本報訊昨日,省消協(xié)發(fā)布今年上半年,網(wǎng)上受理消費者投訴情況,家電、服裝鞋帽、通訊成投訴熱點。另外,即日起,省消協(xié)啟動“馬上維權(quán)行動”第二季活動,消費者遇到汽車4S店加價提車,或房產(chǎn)中介提供虛假信息等各種“糾結(jié)”時,可向消協(xié)投訴舉報。

  昨日,省消協(xié)發(fā)布了今年上半年,網(wǎng)上受理消費者投訴情況。全省消協(xié)組織受理消費者投訴4394件,解決4384件,解決率99.8%,為消費者挽回經(jīng)濟損失668.7萬元。其中,投訴居前三位的商品和服務(wù)分別是:家用電子電器類、服裝鞋帽類、通訊服務(wù)。

  家用電子電器類主要問題是家電售后承諾難兌現(xiàn)。據(jù)省消協(xié)相關(guān)負責(zé)人介紹,此類投訴主要問題是,如空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機等家電,消費者購買時廠家承諾的三包期為三年,而出現(xiàn)問題后,三包期內(nèi)經(jīng)營者找出各種原因拒絕為消費者提供免費修理;維修時間隨意性大,并常以各種不合理借口延期維修;售后零配件價格不公開透明。

  其次是服裝鞋帽質(zhì)量堪憂。消費者反映最為強烈的問題主要是:鞋子開裂掉色、服裝起球開線、洗滌后褪色變形等問題,目前,國家沒有出臺相關(guān)政策,消費者維權(quán)難。

  不少人在購買一些熱銷車時,常會遇到加價提車,對于這樣侵犯消費者權(quán)益的行為,你如果遇到,可以向省消協(xié)投訴。今年2月13日到3月15日期間,省消協(xié)開展“馬上維權(quán)行動”第一季活動。昨日,第二季活動正式啟動。

  據(jù)省消協(xié)相關(guān)負責(zé)人介紹,此次活動,將針對房產(chǎn)中介市場存在的中介機構(gòu)隱瞞房產(chǎn)信息、提供虛假信息、逃避合同約定的法定義務(wù),以及家政服務(wù)市場設(shè)置不公平交易條件等問題進行約談、處理。對汽車4S店存在加價售車,不執(zhí)行國家“三包”規(guī)定者將配合有關(guān)行政部門進行調(diào)查、處理。

  另外,還將對消費者較關(guān)注的七天無理由退貨、退一賠三、霸王合同無效等熱點問題進行調(diào)查。將對廣大消費者關(guān)心的通訊服務(wù)、家用轎車銷售及維修等重點服務(wù)領(lǐng)域進行社會評議活動。

  想要維權(quán)的消費者可撥打省消協(xié)投訴電話:0371-65719315,或發(fā)省消協(xié)投訴郵箱:hnxx315@126.com。

(大河報)

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