鄭州車管所配評(píng)價(jià)器 民警獲“差評(píng)”將調(diào)崗?fù)Ｂ?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2014-07-10 21:14 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 我來(lái)說說 我要投稿

[摘要]窗口民警服務(wù)咋樣，您可通過業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)表意見。 □記者高鴻鵬文李康攝影 窗口民警服務(wù)好不好，老百姓可現(xiàn)場(chǎng)給民警打分；到車管所找不到車位，找導(dǎo)辦民警帶您去。7月8日，本報(bào)記者從鄭州市公安局車輛管理所了解到，近期車管所所有業(yè)務(wù)窗口都配備了電子服務(wù)...

窗口民警服務(wù)咋樣，您可通過業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)表意見。

□記者高鴻鵬文李康攝影

窗口民警服務(wù)好不好，老百姓可現(xiàn)場(chǎng)給民警打分；到車管所找不到車位，找導(dǎo)辦民警帶您去。7月8日，本報(bào)記者從鄭州市公安局車輛管理所了解到，近期車管所所有業(yè)務(wù)窗口都配備了電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾可對(duì)窗口民警的服務(wù)質(zhì)量即時(shí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)記錄即時(shí)上傳，對(duì)態(tài)度不好、服務(wù)不到位的民警，會(huì)被調(diào)離崗位或停職。同時(shí)，車管所院內(nèi)也新開辟了近200個(gè)停車位，方便市民停車。

【辦業(yè)務(wù)】對(duì)民警滿不滿意，請(qǐng)摁評(píng)價(jià)器

“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。”昨天上午10點(diǎn)，在鄭州市車管所業(yè)務(wù)大廳，給新車上牌的市民王先生對(duì)民警和藹的態(tài)度、快捷的辦事速度感到非常滿意，他當(dāng)即在桌上的電子服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下“非常滿意”按鈕。王先生說，他是鄭州某醫(yī)院的工作人員，一大早趕到車管所給單位新配備的急救車辦理上牌，從驗(yàn)車、填表到大廳受理業(yè)務(wù)，僅半小時(shí)就辦完了。

記者注意到，每個(gè)受理窗口均放有一臺(tái)電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，上面有民警的姓名、照片、警號(hào)，底部是“非常滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)按鈕。當(dāng)群眾的事項(xiàng)辦結(jié)后，群眾可根據(jù)民警的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“配備服務(wù)評(píng)價(jià)器的目的就是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，‘民警服務(wù)得好不好，讓群眾說了算’。這樣才能提高公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的質(zhì)量。”鄭州市車管所所長(zhǎng)劉磊說，評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)結(jié)果直接上傳至省公安廳，車管所每月要對(duì)民警進(jìn)行績(jī)效考核，如果有民警因態(tài)度不好導(dǎo)致群眾對(duì)服務(wù)不滿意，將根據(jù)群眾評(píng)價(jià)情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人調(diào)離崗位或停職。

記者還看到，在每個(gè)業(yè)務(wù)窗口的民警胸前都掛著一個(gè)執(zhí)法記錄儀�！皥�(zhí)法記錄儀不僅可以對(duì)業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，避免糾紛，保護(hù)民警的執(zhí)法權(quán)益，同時(shí)還可以對(duì)民警的行為進(jìn)行全程監(jiān)督。”劉磊說。

【停放車】車管所3號(hào)停車場(chǎng)新增191個(gè)車位

上午10點(diǎn)已到了辦事高峰期，車管所院內(nèi)以往車多排隊(duì)的現(xiàn)象找不到了。

“以前僅200多個(gè)停車位，來(lái)辦業(yè)務(wù)的車輛都堵在門口和院里過道上，非�；靵y�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，車管所院內(nèi)共有4個(gè)停車場(chǎng)，其中1、2號(hào)停車場(chǎng)位于大門口的南北兩側(cè)，3號(hào)停車場(chǎng)是以前的考點(diǎn)改造的，目前新增191個(gè)車位，4號(hào)停車場(chǎng)主要供新車驗(yàn)車、上牌等候停放。

該負(fù)責(zé)人表示，為方便群眾辦事，車管所建立了3級(jí)導(dǎo)辦制度，群眾可在車管所大門口、通道及業(yè)務(wù)大廳三個(gè)地方找胳膊上佩戴有“導(dǎo)辦”紅袖箍的民警，讓他們引導(dǎo)停車或辦理業(yè)務(wù)。

(大河報(bào))

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